על פי גורמי החירום, בני הזוג התגוררו בקומה השלישית בבניין, ובזמן האירוע שהו בדירתם. כאשר נשמעה האזעקה ניסו להגיע לממ״ד – אך הטיל פגע ישירות בדירה בתוך זמן קצר, לפני שהספיקו להגיע למקום מוגן.
יהונתן רז מפיקוד העורף מסר כי עם הגעת הכוחות לזירה, מצבם של השניים היה קשה מאוד, ולאחר בדיקות רפואיות נאלצו לקבוע את מותם במקום.
״כשהגענו לזירה הבנו מהר מאוד שמדובר בפגיעה ישירה עם הרס משמעותי. לצערנו, לא היה מה לעשות ונאלצנו להכריז עליהם כהרוגים במקום״, אמר.
כוחות הצלה, כיבוי ומשטרה פועלים בזירה סורקים את המבנה מחשש ללכודים נוספים וטיפלו בנזק הרב שנגרם לדירה ולבניין.
בפיקוד העורף שבים ומדגישים לציבור: עם הישמע אזעקה יש להיכנס באופן מיידי למרחב מוגן תקני, שכן גם שניות בודדות עלולות לעשות את ההבדל בין חיים למוות.
